Společnost SUDOP PRAHA modernizuje IT infrastrukturu: Zrychlený přenos dat a lepší dostupnost dokumentů

Společnost SUDOP PRAHA modernizuje IT infrastrukturu: Zrychlený přenos dat a lepší dostupnost dokumentů

S diskovými poli od NetApp i podporou kolegů ze Soitronu máme dlouhodobě velice pozitivní zkušenosti. Fungují spolehlivě, jsou rychlá a z pohledu údržby prakticky nevíme, že je máme. 

Ondřej Veselý, Vedoucí IT oddělení 

Výchozí situace

SUDOP PRAHA a.s. jako projektová, konzultační a inženýrská společnost pracuje s velkým množstvím dokumentů. K jejich ukládání a uchovávání potřebuje dostatečný prostor, k čemuž využívá disková pole. Jelikož původní řešení již nesplňovalo jejich požadavky, rozhodli se vypsat výběrové řízení. V rámci něj hledali spolehlivého IT partnera, který by zastřešil obnovu diskových polí a rozšíření jejich kapacit. Díky našim zkušenostem se nám podařilo uspět a zastřešit tento projekt.

Průběh projektu

Na začátku projektu jsme mapovali tehdejší stav zapojení diskových polí. Následovala analýza dalšího postupu. Prošli jsme všechny detaily a navrhli nejlepší možné řešení. V rámci projektu jsme vytvořili samostatný zálohovaný propoj mezi serverovnami, abychom zabezpečili vyšší spolehlivost. Disková pole jsme připojili do dvou serveroven s cílem dosáhnout redundance. To znamená, že pokud by jeden server selhal, data budou stále dostupná z jiného místa, což zvýší bezpečnost systému.

Dále jsme pole integrovali do síťové infrastruktury a ve spolupráci s distributorem technologie NetApp jsme konfigurovali řešení dle požadavků zákazníka. Migrace dat proběhla v režii zákazníka. Výsledkem jsou obnovená disková pole s novými funkcionalitami, rozšířenou kapacitou a násobně vyšší rychlostí zápisu dat.

Výsledky a přínosy

efektivní rozšíření úložného prostoru

vyšší rychlost zápisu dat

rychlá dostupnost ukládaných dat

redundance připojení polí

Profil zákazníka

SUDOP PRAHA a.s. je projektová, konzultační a inženýrská společnost, specializovaná na komplexní řešení problematiky dopravní infrastruktury, zejména železničních staveb, silničních a dálničních staveb, systémů městské hromadné dopravy. Dalšími oblastmi, v kterých SUDOP PRAHA a.s. působí, je navrhování pozemních a průmyslových staveb, inženýrských sítí, telekomunikací a energetiky. Součástí činnosti firmy SUDOP PRAHA a.s. je i poradenská činnost zaměřená na oblast regionálního rozvoje, dopravní obslužnosti a financování projektů.

Použitá technologie

NetApp

Státní vědecká knihovna získala nový prostor pro kulturní dědictví

Státní vědecká knihovna získala nový prostor pro kulturní dědictví

Již dlouhodobě se snažíme být knihovnou inovativní, moderní a nadčasovou, a to dokazujeme nejen využíváním moderní RFID technologie, ale také vytvářením digitálního obsahu, který chceme zachovat pro příští generace. Řešení na jeho zpracování, uchovávání a prezentaci na knihovním portálu jsme začali vyvíjet ve spolupráci se společností Soitron již před více než 10 lety. Nápaditost, profesionálnost a nadčasovost jimi navrženého řešení nás přesvědčila o další spolupráci při rozšiřování úložiště z důvodu nárůstu objemu digitálního obsahu.  

Mária Halienová, vedoucí oddělení informačních technologií 

Výchozí situace 

Státní vědecká knihovna se v rámci kontraktu s Ministerstvem kultury SR na poskytování veřejných služeb a realizaci odborných knihovních činností věnuje i digitalizaci a uchovávání kulturního dědictví. Snaží se poskytovat kvalitní knihovně-informační služby s využitím moderních informačních a komunikačních technologií. Má vlastní YouTube kanál, organizuje také online vědecké konference, zpřístupňuje elektronické knihy přes službu BOOKPORT.

Zabývá se mnoha dalšími moderními datovými službami, jako sběrem a zpracováním velkého množství dat ať už ve formě audiovizuálních nahrávek, audio nahrávek nebo fotodokumentace. Tento neustále rostoucí digitální obsah vyžaduje prostor pro jeho ukládání, zpracování a uchovávání. Na základě dlouhodobých společných zkušeností nás zákazník oslovil se žádostí vyřešit situaci s uchováváním dat a rozšířením kapacit aktuálních diskových polí. 

Průběh projektu 

Po úvodní konzultaci se zákazníkem jsme začali hledat možnosti datových úložišť od různých výrobců. Zvažovali jsme různé formy ukládání a přístupu k datům, včetně archivace se speciálním důrazem na využití dat a každodenní práci s filmy, fotografiemi a jinými prvky digitalizované kultury.

Klíčové bylo nalézt rozumný poměr mezi velikostí datového pole, jeho funkcionalitou a cenou. V neposlední řadě byla důležitá také rychlá dostupnost dat a odezva při práci s nimi. Z tohoto důvodu jsme se rozhodli do pole doplnit pár rychlých NVMe disků pro rychlou práci s určitým typem dat. Připojení diskových polí bylo řešeno přes agregované 2 x 10Gb ethernet připojení. 

Instalace a nasazení nového NAS diskového pole proběhla hladce i díky dlouholetým zkušenostem s infrastrukturou zákazníka. 

Po pár měsících pozitivní zkušenosti s diskovým polem se zákazník rozhodl zrealizovat další rozšíření o novou kapacitu se stejným přístupem od stejného výrobce. Ve druhém projektu jsme využili zkušenosti z první instalace a druhé diskové pole s rozšiřujícími policemi disků připojili do stávající infrastruktury. 

Velmi jednoduchým a účelným způsobem jsme vytvořili prostor pro uchovávání dat na další léta . Zákazník má možnost pracovat s větším množstvím dat, rozumně si navrhovat strukturu ukládání a zpracování nahrávek s ohledem na archivaci či případnou obnovu dat. 

Výsledky a přínosy 

efektivní rozšíření úložného prostoru

rychlá dostupnost ukládaných dat

cenově výhodné řešení

rychlá instalace a připravenost úložišť

Profil zákazníka 

Státní vědecká knihovna v Prešově je státní rozpočtovou organizací zřízenou a řízenou Ministerstvem kultury SR. Jako veřejná kulturní, informační, vědecká a vzdělávací instituce v oblasti knihovní, bibliografické, vědecko-výzkumné a vydavatelské činnosti systematicky buduje a zpřístupňuje knihovní fond a poskytuje knihovně-informační služby. Slouží občanům Prešovského regionu, především odborným a vědeckým pracovníkům, pedagogům, studentům, orgánům státní správy a samosprávy a podnikatelské sféře. 

POUŽITÉ TECHNOLOGIE

Synology disková pole
Cisco Nexus technologie

Na naší síti jsme nasadili softwarově definovanou architekturu

Nasazením softwarově definované architektury jsme potvrdili postavení průkopníka síťových technologií

Jako pokroková IT firma si uvědomujeme nevyhnutnost technologické změny v oblasti síťových technologií. Proto jsme se rozhodli přejít na softwarově definované sítě jako jedna z prvních společností v České republice a na Slovensku. Přechod na SDA jsme si otestovali na vlastní infrastruktuře, abychom mohli tyto zkušenosti později zúročit u svých klientů. S odstupem několika let hodnotíme, co nám tato změna přinesla.
Případová studie byla publikována 24.08.2022

požadavky

  • Výměna síťové infrastruktury po ukončení životního cyklu
  • Otestování nové architektury softwarově definovaných sítí, aby Soitron získal potřebné kompetence a mohl je uplatnit u zákazníků
  • Snaha zvýšit bezpečnost a zjednodušit správu sítí v době, kdy se mění charakter práce a pracovní návyky uživatelů

řešení

  • Kompletní modernizace síťových technologií značky Cisco ve třech zemích a čtyřech působištích firmy
  • Nasazení orchestrátoru Cisco DNA, který usnadňuje a zefektivňuje správu infrastruktury

výsledky a přínosy

Jednodušší nasazování infrastruktury

Efektivnější identifikace a odstraňování technických problémů

Jednodušší správa infrastruktury

Úspora času správců na úrovni 60 až 80 %

Pomoc při předpovídání problémů, předcházení výpadkům

Sazkabot od Soitronu zvládne vyřídit pětinu příchozích chatů Sazky

SAZKABOT OD SOITRONU ZVLÁDNE VYŘÍDIT PĚTINU PŘÍCHOZÍCH CHATŮ SAZKY

Na kontaktní centrum české loterijní společnosti Sazka se denně obrátí asi 700 stávajících i potenciálních zákazníků. Velká část z nich přitom klade relativně jednoduché otázky. Ptají se třeba na registraci, na aktuálně probíhající akce nebo na produkty a služby. Při zavádění nového kontaktního centra Sazky společností Soitron se proto objevil i návrh na nasazení chatbota, který by dokázal automaticky a nezávisle vyřizovat požadavky alespoň části návštěvníků webu.
Případová studie byla publikována 21.05.2020

Požadavky

  • Zbavit pracovníky kontaktního centra zátěže spojené s vyřizováním jednoduchých a často se opakujících otázek.
  • Zefektivnit činnost kontaktního centra a uvolnit kapacity potřebné k vyřizování složitějších problémů zákazníků.
  • Zintenzivnit proaktivní komunikaci loterijní společnosti.

Řešení

  • Analýza historické komunikace Sazky a extrakce nosných témat.
  • Návrh logiky, na jejímž základě má chatbot reagovat a komunikovat.
  • Implementace řešení SOITRON*bot určeného k zautomatizování komunikace.
  • Integrace do kontaktního centra Avaya se sémantickým softwarem PoolParty.
  • Technická podpora, konzultace a školení, která společnosti Sazka umožňují, aby samostatně vytvářela nové konverzační scénáře a rozšiřovala schopnosti chatbota.

Výsledky

Automatizované vyřizování jednoduchých a často se opakujících otázek prostřednictvím klíčového a rozvíjejícího se komunikačního kanálu, kterým je chat na stránce společnosti Sazka.

Možnost rozšířit řešení SOITRON*bot i na e-mailovou komunikaci, webové formuláře nebo online prostředí a sociální sítě.

Efektivnější využití personálních kapacit včetně rozvoje obchodních online aktivit, do kterých Sazka dokáže bota do značné míry zapojit.

Návratnost investice do jednoho roku.

V Soitronu jsme “zaměstnali” robota, který půlhodinový proces zvládne sám za 30 sekund

V SOITRONU JSME “ZAMĚSTNALI” ROBOTA, KTERÝ PŮLHODINOVÝ PROCES ZVLÁDNE SÁM ZA 30 SEKUND

Noví zaměstnanci potřebovali ke své práci často různe přístupy, které neměli připravené ke dni nástupu do zaměstnání. Řešili to individuálně napříč různými odděleními a často s tím ztratili hodně svého času, ale i času dalších kolegů. Rozhodli jsme se proto, že si na onboarding proces posvítíme.
Případová studie byla publikována 12.06.2019

Požadavky

  • Urychlit, usnadnit a zpřesnit onboarding proces (proces nástupu nového zaměstnance), který souvisí s velkým množstvím administrativních úkonů.
  • Ulehčit od této administrativy co nejvíce lidí.
  • Minimalizovat chybovost při procesu (nesprávně vyplněné údaje a podobně).

Řešení

  • Automatizace onboarding procesu prostřednictvím RPA (robotická procesní automatizace).
  • Zmapování všech úkonů, které prováděli lidé při nástupu nového zaměstnance.
    Optimalizace slabých míst v interních procesech.
  • Definování pravidel automatizace, naprogramování softwaru, testování a nasazení do plného provozu.

výsledky a přínosy

Onboarding proces se zkrátil z půl hodiny na 23 sekund.

Rutinní agendu zvládne namísto 5 lidí jeden robot. Ti získali prostor pro důležitejší pracovní úlohy.

Zefektivnili jsme interní procesy a databáze, eliminovali jsme chybovost.

Úspěšná migrace proprietárního monitorovacího řešení na dohledovou službu

ÚSPĚŠNÁ MIGRACE PROPRIETÁRNÍHO MONITOROVACÍHO ŘEŠENÍ NA DOHLEDOVOU SLUŽBU

V Soitronu jsme se před několika měsíci ocitli na křižovatce, kdy bylo potřeba udělat důležité rozhodnutí. Provozovat vlastní proprietární řešení nebo jít cestou monitoringu jako služby. První možnost představovala finančně náročnější a zároveň složitější přístup, přičemž bylo třeba počítat se zabezpečením certifikovaných specialistů a s náklady v podobě licenčních poplatků. Druhá alternativa však s sebou přinesla velké množství výhod.
Případová studie byla publikována 24.12.2017

STAV PŘED MIGRACÍ

  • Nákladný enterprise systém založený na licencích per server, per aplikace
  • Povinnost platby za servisní kontrakt během celého období
  • Nejasný model licencování a s tím spojené vysoké náklady
  • Poplatky za extra rozšíření a nové moduly
  • Nutnost zaměstnávání trénovaných a certifikovaných lidí

STAV PO MIGRACI

  • Jasný systém, bez poplatků za licence na server, per aplikace
  • Výrazné ponížení celkových nákladů
  • OpenSource software
  • Volně dostupná extra rozšíření a moduly
  • Zvýšená míra flexibility, škálovatelnosti a dostupnosti

Výsledek

Přehledný a fixní cenový model na celé dohodnuté období.

Flexibilita v modifikaci řešení, bez návaznosti na vývojový cyklus.

SLA s parametry na míru. Service Desk a incident management v rámci SLA.

Platba jen za skutečně využité služby.

IVAN KOLLÁR

Senior Monitoring Consultant (Soitron, s.r.o.)

Díky novému řešení, které bylo modifikované na základě našich požadavků a potřeb, se nám podařilo snížit operativní náklady o 80%. Migrace na novou infrastrukturu trvala 3 měsíce a proběhla bez problémů a jakýchkoliv výpadků našich služeb.

Vytvoření video řešení pro magazín Forbes na Slovensku

VYTVOŘENÍ VIDEO ŘEŠENÍ PRO MAGAZÍN FORBES NA SLOVENSKU

Magazín Forbes přišel na Slovensko v roce 2010. Majitelé slovenské licence také brzy rozšířily svou působnost do České republiky, Maďarska a Rakouska. Řízení 4 redakcí vyžadovalo časově náročné cestování. Jednou z možností, jak ušetřit čas na cestách, byla implementace video zařízení do jednotlivých poboček. Více o přijetí a využívání nové technologie v každodenní komunikaci se dozvíte z následujícího videa.
Případová studie byla publikována 02.08.2017

Video řešení pro Forbes