Zákazníci jsou stále náročnější a očekávají zážitky, které jsou jednoduché a navzdory moderním technologiím mají i lidský rozměr. Služba Videobankéř otevírá Bance CREDITAS možnost, jak vytvářet bohatší interakce se zákazníky a tak se jim přiblížit. S technologiemi pro videokonference se setkal každý. Ale v profesionálním prostředí nejde o to jenom přenést zvuk a obraz, jde o velmi vysokou garanci zážitku a bezpečnost.
Případová studie byla publikována 15.12.2021
Videbankéř pro zlepšení interakcií
Požadavky
- Přiblížit se zákazníkovi a zprostředkovat mu novou zákaznickou zkušenost přes videohovory, aby se mohl na dálku spojit s bankovním specialistou.
- Najít vhodné reprezentativní a bezpečné zařízení.
Řešení
- Vybavení 42 poboček profesionální videokonferenční technikou Cisco DX 80, která umožňuje bezpečný a kvalitní přenos obrazu a zvuku, čímž dokonale nasimuluje osobní setkání.
Výsledky a přínosy
Zkvalitnění interakce se zákazníky a video přenosy v HD kvalitě.
Efektivní komunikace mezi vedením a pobočkami, mezi pobočkami samotnými.
Vytváření nových obchodních příležitostí.
Možnost sdílení prezentací, náhledu smluv, dokumentů.